提质效15 | 长乐分公司以服务创造价值，用心办好家门口的“新华书店”

福建新华发行集团长乐分公司以提升市民文化获得感为核心，通过打造复合型阅读空间、举办多元文化活动，持续推动实体书店从传统图书卖场向社区文化枢纽转型。其中，始建于1952年、已陪伴长乐人逾70载的朝阳图书城，如今更是焕然一新，化身集阅读体验、教育服务与文化传播于一体的综合性文化平台，成为长乐市民既熟悉又充满新意的“文化会客厅”。

复合空间，打造沉浸式文化聚场

朝阳图书城经过改造升级，以865平方米的全新面貌亮相，构建起分层清晰、功能多元的复合型文化空间。一层阅读体验中心划分社科图书区、文创文具区、文化沙龙区及独立会客厅，满足市民日常阅读、文化交流与创意消费需求；二层则整合教材教辅区、共享自习室、光影故事屋等少儿多元区域，提供图书零售、文创展销、文化展演等“一站式”服务，将书店打造成可逛、可学、可互动的“沉浸式文化体验基地”。

课研联动，赋能家庭社区共育

长乐分公司以研学为重点，结合公益课程和实践活动，全方位助力少儿成长。

今年暑期，分公司联合玉田中心幼儿园开展“暑期教师公益绘本活动”，以20期专业课程服务300多组家庭。活动挑选《猜猜我有多爱你》等经典绘本，借助专业设备和互动形式，激发孩子的阅读兴趣，缓解家长暑期教育的焦虑。

8月15日，分公司举办育儿主题交流会，邀请国家二级心理咨询师林容分享“20秒冷静法”等技巧，帮助家长解决教育难题。

此外，分公司还联合专业机构举办“童言无忌 自在生长”少儿口才展演活动。120多名学员通过讲寓言、朗诵诗歌等形式，提升了自信表达的能力。

今年举办的首届暑期研学营，让小学员们化身“新华小店长”，体验图书管理工作，参与古法造纸、拓印、茶艺等实践活动，在动手过程中感受文化的魅力。

创新服务，满足群众文化需求

为更好地满足区域文化需求，长乐分公司联合多方资源，构建深度融合的文化服务新体系。一方面，分公司精准对接福州新区（长乐区）相关部门，把握两区融合过程中的文化服务需求，协助长乐区委宣传部成立全民阅读促进会筹备组，助力区域性全民阅读推广。

另一方面，分公司主动走访冰心文学馆、厦门航空福州分公司、福能海峡发电、机场海关等单位，整合各方资源，计划推出更多满足群众需要的文化服务项目，为群众文化生活注入新活力。

长乐分公司坚持“以服务创造价值”的经营理念，不断优化教育服务、文化传播和家风培育三大功能，用优质服务擦亮品牌，努力成为市民家门口有温度、有深度的新华书店。